Dzień próbny cateringu – czy zestaw testowy ma sens

Dzień próbny cateringu kusi niższą ceną i tak naprawdę większość z nas zamawia go właśnie dlatego, że jest tani. Ale jest jeden haczyk, o którym mało kto myśli: jak już raz zamówisz taki zestaw testowy, to raczej nie odzyskasz za niego kasy. No i powód jest w sumie prosty — jedzenie z krótkim terminem przydatności wypada poza tym ustawowym prawem do odstąpienia od umowy. Więc całe pytanie, czy ten dzień próbny w ogóle ma sens, sprowadza się do jednego … to po prostu jedyny moment, kiedy sprawdzisz smak i jakość, zanim podpiszesz się na dłuższy abonament.

Dzień próbny cateringu – czy zestaw testowy ma sens

Firmy cateringowe sprzedają ten dzień próbny w jednej cenie i z dość jasnym ograniczeniem. Najczęściej w zestawie dostajesz pięć posiłków na jeden dzień, w kaloryczności mniej więcej od 1000 do 2000 kcal, i skorzystać z tego można tylko raz na klienta.

I branża wcale nie ukrywa, po co to wszystko. Jeden z operatorów rynku opisuje cel zestawu wprost: „wyeliminujesz ryzyko poniesienia kosztu na opcję żywieniową, która nie będzie odpowiadała oczekiwaniom i potrzebom”. Czyli krótko mówiąc — płacisz mało teraz, żeby nie przepłacić później za te kilkanaście dni diety, której i tak nie zjesz.

A tu akurat nie cena jest najważniejsza. Po jednym dniu jakoś tam ocenisz wielkość porcji, smak, i to, czy dowóz trafia pod drzwi o normalnej porze. Tego ci żaden cennik ani opis na stronie nie pokaże.

Po otwarciu pudełka zwrotu już nie ma

Z dietą pudełkową jest inaczej niż ze zwykłymi zakupami przez internet. Te standardowe 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość przy jedzeniu po prostu nie działają.

Przesądza o tym art. 38 ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 roku. Przepis wyłącza zwrot wtedy, gdy przedmiotem świadczenia jest „rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia”.

I jest jeszcze kolejny punkt tego samego artykułu, który zamyka furtkę już po dostawie. Prawa do odstąpienia nie ma także przy umowie, w której świadczeniem jest „rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych”.

I ustawa odbiera zwrot też przy posiłkach komponowanych pod konkretnego klienta. Wyłączenie obejmuje „rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji konsumenta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb” — a tak właśnie wygląda dieta dobrana pod kaloryczność i twoje preferencje.

Co to znaczy dla portfela

To, że nie ma zwrotu, nie znaczy od razu, że jesteś bezbronny. Reklamację z tytułu wadliwego towaru — czyli zepsutego, niezgodnego z zamówieniem albo dostarczonego po czasie — wciąż możesz złożyć na zasadach ogólnych. UOKiK przypomina, że brak prawa do odstąpienia to nie to samo co brak odpowiedzialności sprzedawcy za jakość.

Dlatego ten dzień próbny pełni w sumie dwie funkcje naraz. Jest tańszym biletem wstępu, ale przede wszystkim jedynym legalnym sprawdzianem, zanim podejmiesz decyzję, której się już nie cofnie. Bo jak pominiesz ten krok i od razu zamówisz dwutygodniowy pakiet, to płacisz z góry za coś, czego raczej nie oddasz.

I do tego dochodzi jeszcze sprawa ciągłości abonamentu. Część firm po dniu próbnym automatycznie proponuje dłuższe zamówienie, a rezygnację trzeba zgłosić z wyprzedzeniem wskazanym w regulaminie. Termin liczy się zwykle w dniach roboczych przed planowaną dostawą.